27 апреля, при поддержке команды «Итилиум», г.Москва и НФИ КемГУ,г. Новокузнецк, состоялся семинар «Эффективное управление ИТ-процессами», посвященный проблемам автоматизации деятельности ИТ-подразделений. Организатором и инициатором семинара выступила группа компаний «АйТи-Сервис», занимающая одну из лидирующих позиций на рынке ИТ-услуг г.Новокузнецка.

С 2005 года «АйТи-Сервис» активно развивает ассортимент услуг в сфере информационных технологий, обеспечивая высокий уровень обслуживания своих клиентов по всем направлениям: обслуживание компьютеров и сетей, продажа и внедрение программ 1С, проектирование и монтаж систем безопасности, справочно-правовая система Гарант. Заинтересованная в расширении своих услуг для клиентов, ГК «АйТи-Сервис» организовала семинар для ИТ-подразделений и служб крупных предприятий и банков.

На семинаре о новом позиционировании ИТ в современных условиях рассказал директор по корпоративным проектам команды «Итилиум» и член управляющего комитета itSMF Russia Павлов Владимир г. Москва. Благодаря видеоконференцсвязи, организованной на базе Новокузнецкого филиала-института КемГУ, Владимир подробно остановился на значении ИТ-подразделений в нынешних условиях развития предприятий, рассказал о том, каким должна быть «правильная» ИТ-служба – структура, взаимодействие с другими подразделениями, учет бизнес-процессов.

Сегодня ИТ-подразделение крупных предприятий и банков не может полноценно функционировать без автоматизации своей деятельности. Система «Итилиум», о которой также рассказал Владимир Павлов, как раз является той уникальной отечественной разработкой, предназначенной для автоматизации процессов управления ИТ и функций службы Service Desk на основе передового мирового опыта ITIL/ITSM.

Об опыте внедрения и использования системы «Итилиум» в России и Новокузнецке рассказала руководитель коммерческого отдела ГК «АйТи-Сервис» Рыжих Марина. Марина подробно остановилась на опыте использования системы в ГК «АйТи-Сервис», рассказала об удобстве «Итилиум», простоте в использовании и прозрачности деятельности ИТ-службы для руководителя.

В конце семинара участники за круглым столом активно обсудили проблемы, затронутые представителями ГК «АйТи-Сервис» и команды «Итилиум». Была отмечена актуальность выдвинутых вопросов на семинаре и полезность использования системы автоматизации «Итилиум» в современных условиях развития предприятий.

ГК «АйТи-Сервис» и команда “Итилиум”  благодарят всех участников семинара за выдвинутые идеи и обсуждение проблем ИТ-служб.